Non Stop Business

Cosa facciamo

Servizi Utente

La «Digital Business Transformation» modificando profondamente i confini dell’IT Aziendale attraverso soluzioni di Cloud Computing, Mobile working, Social e BYOD, richiede di ampliare e rendere flessibili ed efficaci i Servizi agli Utenti finali, attraverso piattaforme infrastrutturali e applicative integrate e «always on»

 

  • Help Desk, per qualsiasi richiesta Utente o per la soluzione di incident;
  • System & Security Management, per la soluzione di problematiche inerenti i Sistemi Operativi Linux, Ms e sistemistiche in generale (EMC, Vmware, Posta, Citrix..);
  • Network Management, per la gestione e il monitoraggio della connettività;
  • ERP e Database Operation, per il mantenimento e la gestione delle istanze DB;
  • Application Management, attraverso figure professionali specializzate in piattaforme applicative standard di mercato (SAP, MS,ORACLE);
  • Asset Management, per il monitoraggio e la gestione delle richieste IMAC centrali e periferiche.
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METRICHE DI SERVIZIO

  • Finestra di servizio Disponibilità
  • Tempo di risposta Tempi d’intervento
  • Numero di interventi