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Il modello di delivery Wiit per l’IT Outsourcing nasce sulla base delle best practices di mercato (ITIL). Nel tempo reingegnerizzato per meglio adattarsi alle peculiari esigenze delle medie e grandi aziende italiane è oggi così sintetizzabile:
Process Management : Wiit, indipendentemente dal segmento di attività affidatogli, governa I processi di Fault, Resource, Asset e Performance garantendo una copertura globale delle attività tecniche e organizzative necessarie per una corretta gestione.
Shared Structures : le attività tecniche ed organizzative vengono remotizzate ed accentrate presso centri di compenza Wiit condivisi al fine di implementare le corrette economie di scala.
Delivery Management : ogni Cliente Wiit è seguito da un Delivery Manager, dedicato o condiviso, che costituisce l’interfaccia tra le strutture tecniche ed il management del Cliente al fine di gestire nei dovuti ambiti le problematiche tecniche ed organizzative.
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